Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η ComNav Tech ("εμείς", "μας", "η εταιρεία μας") είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Πληροφορίες Εταιρείας

3. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα που Παρέχετε Εθελοντικά

• Στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο
• Στοιχεία εταιρείας: Όνομα εταιρείας, ΑΦΜ, διεύθυνση
• Πληροφορίες επικοινωνίας: Προτιμήσεις επικοινωνίας
• Τεχνικές προτιμήσεις: Ενδιαφέροντα σε προϊόντα/υπηρεσίες

3.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

• Τεχνικά δεδομένα: IP διεύθυνση, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: Σελίδες που επισκέφθηκαν, χρόνος παραμονής
• Cookies: Πληροφορίες για την εμπειρία σας στον ιστότοπο
• Στοιχεία συσκευής: Τύπος συσκευής, ανάλυση οθόνης

3.3 Ευαίσθητα Δεδομένα

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα όπως:

• Δεδομένα υγείας
• Βιομετρικά δεδομένα
• Πολιτικές απόψεις
• Θρησκευτικές πεποιθήσεις

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

4.1 Νομική Βάση Χρήσης

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με βάση:

4.2 Συγκεκριμένες Χρήσεις

• Παροχή υπηρεσιών: Εκτέλεση παραγγελιών, τεχνική υποστήριξη
• Επικοινωνία: Ενημέρωση για προϊόντα, απαντήσεις σε ερωτήσεις
• Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης, ανάπτυξη νέων features
• Ασφάλεια: Προστασία από απάτη, διασφάλιση ασφάλειας
• Νομικές υποχρεώσεις: Τήρηση νόμων, φορολογικές υποχρεώσεις

5. Διαμοιρασμός Δεδομένων

5.1 Εσωτερική Χρήση

Τα δεδομένα σας μπορεί να μοιραστούν εσωτερικά με:

• Τμήμα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών
• Τεχνικό τμήμα για υποστήριξη
• Τμήμα λογιστηρίου για τιμολόγηση
• Διοικητικό τμήμα για διαχείριση

5.2 Εξωτερικοί Πάροχοι

Μπορεί να μοιραστούμε δεδομένα με αξιόπιστους συνεργάτες:

• Τεχνικοί συνεργάτες: Για συντήρηση και ανάπτυξη συστημάτων
• Υπηρεσίες πληρωμών: Για επεξεργασία πληρωμών
• Υπηρεσίες αποστολής: Για παράδοση προϊόντων
• Νομικές υπηρεσίες: Για συμμόρφωση με νόμους

5.3 Διεθνείς Μεταφορές

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν εκτός ΕΕ μόνο σε:

• Χώρες με επαρκή επίπεδο προστασίας (π.χ. Ελβετία, Καναδάς)
• Χώρες με κατάλληλα μέτρα (π.χ. Standard Contractual Clauses)
• Με την ρητή συγκατάθεσή σας

6. Δικαιώματα Σας

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

7. Ασφάλεια Δεδομένων

7.1 Τεχνικά Μέτρα

• Κρυπτογράφηση: SSL/TLS για μεταφορά δεδομένων
• Πρόσβαση: Έλεγχος πρόσβασης και authentication
• Αποθήκευση: Ασφαλείς βάσεις δεδομένων
• Δημιουργία αντιγράφων: Κανονικά backups

7.2 Οργανωτικά Μέτρα

• Εκπαίδευση προσωπικού: Κανονικά σεμινάρια ασφαλείας
• Πολιτικές ασφαλείας: Γραπτές οδηγίες και διαδικασίες
• Πρόσβαση: Αρχή ελάχιστης πρόσβασης
• Παρακολούθηση: Καταγραφή όλων των ενεργειών

7.3 Διαχείριση Vorfalls

Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας:

• Άμεση ειδοποίηση σας εντός 72 ωρών
• Επικοινωνία με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων
• Διερεύνηση και λήψη διορθωτικών μέτρων
• Αναφορά στο Data Protection Officer

8. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για:

• Απαραίτητα: Λειτουργία του ιστότοπου
• Λειτουργικά: Βελτίωση εμπειρίας χρήστη
• Αναλυτικά: Κατανόηση χρήσης ιστότοπου
• Marketing: Προσωροποιημένη διαφήμιση (με συγκατάθεση)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική Cookies.

9. Επικοινωνία και Αναφορές

9.1 Εκσύρτηση Δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

• Email: privacy@comnav.com
• Τηλέφωνο: +30 210 123 4567
• Ταχυδρομικά: ComNav Tech, Οδός Παράδειγμα 123, 12345 Αθήνα

9.2 Data Protection Officer

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων:

• Email: dpo@comnav.com
• Τηλέφωνο: +30 210 123 4568

9.3 Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

10. Ενημέρωση Πολιτικής

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερωθεί κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιευθούν σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

10.1 Ειδοποίηση Αλλαγών

• Οι σημαντικές αλλαγές θα σας ειδοποιηθούν μέσω email
• Η συνέχιση της χρήσης μετά τις αλλαγές σημαίνει αποδοχή τους
• Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτή τη σελίδα